经济日报:加大网络直播营销监管力度
在当今数字化时代,网络直播营销如雨后春笋般蓬勃发展,成为了商业营销的重要渠道之一。然而,随之而来的各种问题也日益凸显,亟需加大监管力度,以保障消费者权益和市场秩序。
据统计,截至 2023 年,我国网络直播用户规模已达 7.16 亿,年增长率为 16.5%。如此庞大的用户群体,使得网络直播营销的市场规模也在不断扩大,2023 年达到了 1.23 万亿元。然而,在这繁荣的背后,虚假宣传、质量低劣、售后服务缺失等问题屡见不鲜。
以 2022 年为例,相关部门共接到网络直播营销相关投诉举报 32.1 万件,同比增长 45.6%。其中,虚假宣传问题占比高达 48.3%,不少商家在直播中夸大产品功效、虚假承诺,误导消费者购买。质量问题也不容忽视,有 31.7%的投诉举报涉及商品质量不符合标准,给消费者带来了经济损失和使用安全隐患。
此外,售后服务不到位也是网络直播营销中的一大痛点。2023 年的调查数据显示,有 23.4%的消费者在购买后遇到售后服务推诿扯皮的情况,严重影响了消费者的购物体验。
为了有效解决这些问题,加大网络直播营销监管力度势在必行。一方面,要完善法律法规,明确网络直播营销各方的权利和义务,加大对违法违规行为的处罚力度,提高违法成本。另一方面,要加强监管执法,建立健全监管体系,加大对网络直播平台、商家和主播的监管力度,对违法违规行为及时进行查处。
同时,还应加强行业自律,引导网络直播行业树立正确的经营理念,强化诚信意识,自觉遵守法律法规和行业规范。此外,消费者也应提高自我保护意识,在购买商品时要仔细查看商品信息、评价等,避免受到虚假宣传的误导。
只有各方共同努力,加大网络直播营销监管力度,才能让网络直播营销健康、有序地发展,为消费者提供更加优质的产品和服务,推动我国经济的高质量发展。
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