小说相关信息

书名： 催收账款的100个技巧

作者： 林然

出版年份： 2023年

出版社： 新星出版社

书籍简介：

《催收账款的100个技巧》是林然创作的一部以商业与人性交织为主题的小说。故事围绕着主人公陆晨展开，他是一位在债务催收行业摸爬滚打多年的资深从业者。陆晨不仅精通各种催收策略和心理战术，更在一次次挑战中逐渐理解了人情冷暖与社会百态。小说通过一个个生动的案例，展现了陆晨如何用智慧与勇气化解复杂的人际关系，同时也揭示了催收行业背后鲜为人知的秘密。本书不仅仅是一部职场成长小说，更是一面映射现代社会经济生态的镜子。

自编目录章节

第一部分：起步篇

1. 初入行：从菜鸟到老手的成长之路

2. 债务的本质：欠债人的心理剖析

3. 第一次谈判：如何建立信任？

4. 沟通的艺术：语言的力量

5. 时间管理：高效工作的第一步

第二部分：实战篇

6. 真实案例一：倔强的客户

7. 真实案例二：隐藏的真相

8. 遇见“老赖”：如何应对强硬态度？

9. 情感牌的使用：适当展现共情

10. 数据的重要性：数字背后的秘密

第三部分：策略篇

11. 电话催收的艺术

12. 面对面会谈的技巧

13. 社交媒体的力量

14. 法律边缘的游戏

15. 集体行动：团队协作的意义

第四部分：心理篇

16. 如何读懂客户的表情？

17. 虚张声势：心理战中的博弈

18. 压力下的冷静：自我调节的秘诀

19. 失败后的反思：从挫折中学习

20. 成功的喜悦：内心的满足感

第五部分：人性篇

21. 欠债者的困境：贫穷与尊严

22. 家庭背景的影响：债务的根源

23. 诚信的价值：重塑信任的过程

24. 挽救与放弃：艰难的选择

25. 最后一次机会：放手还是坚持？

第六部分：升华篇

26. 职业道德的边界

27. 行业变革的趋势

28. 技术的应用：大数据与人工智能

29. 我的梦想：超越催收的未来

30. 离别与告别：新的开始

第七部分：尾声

31. 回首往事：成长的足迹

32. 致谢：那些帮助过我的人

33. 后记：给读者的一封信

希望这份信息能够满足您的需求！如果需要进一步调整或补充，请随时告诉我。