发布时间:2024-10-30 12:45:15 栏目:综合问答
9月5日,姜女士在社交平台反映,她9月2日独自入住杭州市绿谷景澜酒店,当晚23时许,一名陌生男子刷房卡闯入她的房间。“我叫了一声,‘你是谁’,(男子)他就走了”。
“我受到了严重的惊吓,第一时间打电话给酒店前台,打了2次,时隔7、8分钟才有人上来。且酒店负责经理处理态度很差,协商处理方案时和我说了‘去法院告我吧’‘可以,你现在就报警,打这个派出所电话’等话。”
事发后,姜女士表示第一时间联系了酒店工作人员,并于3日凌晨向九堡派出所报警处理。对于男子可以用房卡打开房门的原因,姜女士表示,酒店工作人员曾向她解释,系因前台的实习生在未确认入住人信息的情况下误将房卡激活。
此外,她还表示酒店管理方面存在一定的问题。“入住不扫脸登记不确认身份,不需要扫健康宝行程码。”
涉事酒店:已交由警方处理
集团总部:我们承认管理上出了问题
今天(9月6日),涉事酒店杭州市绿谷景澜酒店一名工作人员称,事发后,酒店值班经理已向当事女子道歉,并提出安排其他房间入住,但当事人没有同意。目前,该事件交由警方处理。
此外,君澜酒店集团品牌合作及传媒工作人员鲍先生接受采访时表示:“这件事情管理上出了问题,这点我们承认”。
陌生男子深夜刷卡闯入女住客房间,酒店回应了
鲍先生称,由于和顾客的表述有所出入,事件仍在调查中。“今天是通过舆情监控抓取出来的消息,已经在紧急处理了。”鲍先生表示,目前集团本部正在尽全力处理此事。
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