发布时间：2024-10-30 12:45:15 栏目：综合问答
9月5日，姜女士在社交平台反映，她9月2日独自入住杭州市绿谷景澜酒店，当晚23时许，一名陌生男子刷房卡闯入她的房间。“我叫了一声，‘你是谁’，（男子）他就走了”。
“我受到了严重的惊吓，第一时间打电话给酒店前台，打了2次，时隔7、8分钟才有人上来。且酒店负责经理处理态度很差，协商处理方案时和我说了‘去法院告我吧’‘可以，你现在就报警，打这个派出所电话’等话。”
事发后，姜女士表示第一时间联系了酒店工作人员，并于3日凌晨向九堡派出所报警处理。对于男子可以用房卡打开房门的原因，姜女士表示，酒店工作人员曾向她解释，系因前台的实习生在未确认入住人信息的情况下误将房卡激活。
此外，她还表示酒店管理方面存在一定的问题。“入住不扫脸登记不确认身份，不需要扫健康宝行程码。”
涉事酒店：已交由警方处理
集团总部：我们承认管理上出了问题
今天（9月6日），涉事酒店杭州市绿谷景澜酒店一名工作人员称，事发后，酒店值班经理已向当事女子道歉，并提出安排其他房间入住，但当事人没有同意。目前，该事件交由警方处理。
此外，君澜酒店集团品牌合作及传媒工作人员鲍先生接受采访时表示：“这件事情管理上出了问题，这点我们承认”。
陌生男子深夜刷卡闯入女住客房间，酒店回应了
鲍先生称，由于和顾客的表述有所出入，事件仍在调查中。“今天是通过舆情监控抓取出来的消息，已经在紧急处理了。”鲍先生表示，目前集团本部正在尽全力处理此事。
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